索赔基本流程：

    很多车主在车辆出险寻求理赔的过程中，会因为种种原因而出现索赔不顺利的情形，不免发出“投保容易理赔难”的感叹。

其实造成这样局面的原因，客观上来说是不同保险公司软硬件上的差异，主观上来说是投保人被保险人不熟悉车险理赔流程。

    为解决客户这一困扰，智诚在此，教您掌握车险理赔流程，让您让您投保容易理赔更简单！

    车险理赔流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、理赔单证提交等四个主要部分。

    一、报案：谨记48小时之内

发生交通事故后，首先要做的是及时报案，智诚客户可以在第一时间拨打公司24小时客户服务专线：400-865-8122，公司客户服务人员会及时为您解答索赔过程中的各种疑难问题。另外，请在24小时之内通知交警，如果出现人员伤亡，还需立即拨打120，生命比什么都重要，同时在48小时内通知保险公司。

    二、查勘：保护现场最重要

报案后，符合当地交通事故快处快赔情形的事故，按照快处快赔要求用手机拍摄现场照片（由远而近前方两张、后方两张张、受损部位或事故车辆碰撞接触部位两张）、双方互拍行驶证、驾驶证和交强险标志照片（坐在副驾驶座上拍摄挡风玻璃右上角位置的强险标志），饭后挪开现场以免妨碍交通；然后等待保险公司查勘人员处理或者到就近的快处快赔处理中心处理；

不符合当地交通事故快处快赔情形的事故，需等待保险公司派查勘员到现场查勘，判定是否属于保险责任。

在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞，在征得交警部门同意的情况下，将车辆先移至路边等候处理。还要妥善保存交警部门开具的事故单证，同时自己也尽可能多拍一些完整的出险现场照片。

    三、定损与核价：理赔关键环节

一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

在定损完毕后，才可以将受损的车辆开往修理厂维修。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的，必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

    四、单证：索赔的呈堂证供

保险法规定，被保险人索赔时应当向保险公司提供其所能够提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型，所需要递交的单证也会相应不同，其中主要包括：出险通知书、定损单、车辆维修发票、三者财产维修合同及发票、交通事故证明、赔款支付确认书、赔款转账授权委托书等、营运车辆、特种车辆还应提供营运证、驾驶员上岗证或者操作证。

递交了上述理赔证后，车主就基本完成了车险事故的索赔流程，等待保险公司的理赔款到账即可。
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